Πολιτική Πληρωμών – Moonstone.gr

  1. Πληρωμή με Κάρτα

Το www.moonstone.gr υποστηρίζει πληρωμές με:

  • χρεωστικές κάρτες
  • πιστωτικές κάρτες
  • προπληρωμένες κάρτες

Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Τράπεζας Πειραιώς / Viva Wallet (ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία).

Η Επιχείρηση δεν αποθηκεύει, δεν επεξεργάζεται και δεν έχει πρόσβαση σε στοιχεία καρτών.
Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω των συνεργαζόμενων τραπεζικών συστημάτων.

  1. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει την παραγγελία με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Επιχείρησης.

Μετά την κατάθεση, απαιτείται αποστολή του αποδεικτικού στο email
eshop@moonstone.gr.

Η παραγγελία επεξεργάζεται και αποστέλλεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

  1. Αντικαταβολή

Η μέθοδος αντικαταβολής είναι διαθέσιμη εντός Ελλάδας.

Υπάρχει επιπλέον χρέωση, η οποία εμφανίζεται στο checkout πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

  1. Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων συστημάτων πληρωμών.
Η πλοήγηση στο site και η διαδικασία checkout προστατεύονται με πρωτόκολλο SSL encryption.

Πολιτική Αποστολών – Moonstone.gr

  1. Χρόνος Αποστολής

Η επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται εντός 2–5 εργάσιμων ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή καθυστέρησης, η Επιχείρηση επικοινωνεί άμεσα με τον πελάτη για ενημέρωση ή για πιθανή αντικατάσταση / ακύρωση παραγγελίας.

  1. Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω:

  • συνεργαζόμενης εταιρείας courier, ή
  • BoxNow (όπου είναι διαθέσιμο ως επιλογή).

Ο τρόπος αποστολής επιλέγεται από τον πελάτη (όπου προσφέρεται η δυνατότητα) κατά τη διαδικασία checkout.

  1. Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι και εξαρτάται από:

  • την περιοχή παράδοσης,
  • το βάρος και τον όγκο των προϊόντων,
  • τον τρόπο αποστολής (courier / BoxNow).

Για παραδόσεις σε δυσπρόσιτες περιοχές, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση σύμφωνα με την πολιτική του μεταφορέα.

  1. Παραλαβή Παραγγελίας

Με την παραλαβή της παραγγελίας και την υπογραφή στον courier, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι:

  • το δέμα παραλήφθηκε σε άριστη κατάσταση,
  • δεν υπάρχουν εμφανείς φθορές στη συσκευασία.

Σε περίπτωση φθοράς, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Επιχείρηση εντός 24–48 ωρών στο email eshop@moonstone.gr, παρέχοντας φωτογραφικό υλικό.